PPC Energie este un furnizor important de energie electrica si gaze naturale pe piata din Romania, parte a grupului PPC (Public Power Corporation), lider in domeniul energiei in sud-estul Europei.
Cu o abordare orientata catre sustenabilitate, inovatie si servicii de calitate pentru clienti, PPC Energie ofera solutii energetice moderne, adaptate atat consumatorilor casnici, cat si companiilor. Prin extinderea continua a portofoliului si investitii in energie verde, compania contribuie activ la tranzitia catre un viitor energetic mai curat si eficient.
Telefon Call Center PPC Energie
Telefon Call Center PPC Energie este linia directa prin care clientii pot lua legatura rapid cu un consultant PPC, folosind doar un simplu telefon. Prin intermediul acestui serviciu telefonic, disponibil de luni pana vineri, orice intrebare legata de facturi, contracte sau servicii poate fi rezolvata eficient.
Numar telefon
021 9977 (apel cu tarif normal), de luni pana vineri intre 08:00 si 20:00, pentru suport si informatii utile.
Telefon transmitere index PPC Energie
Poti contacta telefonic la numarul 021 9977 (apel cu tarif normal), selectand tasta 1.
Pentru contractele incheiate in piata concurentiala, apeleaza gratuit 0800 07 07 01.
Pentru contractele din regimul reglementat (serviciu universal, clienti inactivi sau preluati in regim de ultima instanta), utilizeaza numarul gratuit 0800 07 08 09.
Despre PPC Energie
PPC Energie este un furnizor important de energie electrica si gaze naturale din Romania, parte a grupului elen Public Power Corporation (PPC), cea mai mare companie de electricitate din Grecia. In octombrie 2023, PPC a achizitionat operatiunile Enel din Romania, iar in aprilie 2024, procesul de transfer a fost finalizat, marcand o etapa semnificativa in consolidarea prezentei PPC pe piata energetica romaneasca.
Compania se implica activ in programe de energie verde, fiind un partener de incredere in cadrul programului AFM Casa Verde, oferind consultanta si solutii personalizate pentru prosumatori. In plus, PPC Energie investeste in digitalizare, punand la dispozitia clientilor aplicatia myPPC, care permite gestionarea consumului, transmiterea indexului si plata facturilor online.
Contact serviciul clienti PPC Energie
Formular online: https://www.ppcenergy.ro/contact/formular-online/
Acceseaza formularul oficial
Formular de contact PPC Energie
Completeaza campurile necesare
Introduceti numele, adresa de e-mail, numarul de telefon, codul de client (daca este disponibil) si detaliile solicitarii.
Ataseaza documente relevante
Daca este necesar, poti incarca fisiere precum facturi sau contracte.
Trimite solicitarea
Dupa completarea formularului, apasa butonul de trimitere.
Dupa trimitere, vei primi o confirmare prin e-mail. Termenul de raspuns variaza in functie de natura solicitarii, dar PPC Energie se angajeaza sa raspunda in termenele prevazute de reglementarile in vigoare.
Posta
Solicitarile pot fi trimise si prin Posta Romana.
Adresa corespunzatoare este:
Bulevardul Mircea Voda nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, Bucuresti.
E-mail
E-mail: [email protected]
Contact departamentul de comunicare PPC Energie
E-mail – [email protected]
Adresa – Bulevardul Mircea Voda, nr. 30, etaj 2, sector 3, Bucuresti
Deranjamente PPC Energie
Muntenia (Bucuresti, Ilfov, Giurgiu): 0800 070 888
Banat (Timis, Arad, Hunedoara, Caras-Severin): 0800 070 444
Dobrogea (Constanta, Tulcea, Calarasi, Ialomita): 0800 070 555
Din strainatate: +40 372 436 436
Numere de telefon locale deranjamente PPC Energie
Arad – 0257 929
Caras-Severin – 0255 929
Hunedoara – 0254 929
Timis – 0256 929
Bucuresti – 021 9291
Giurgiu – 021 9291
Ilfov – 021 9291.
Cum sa transmiti sesizari si reclamatii PPC Energie?
Contul online myPPC – Prin sectiunea „Contact” – myppc.ppcenergy.ro
Formular online – ppcenergy.ro/ppc-energie/contact/formular-online
E-mail – [email protected]
Fax – 0372 871 083 (pentru clientii PPC Energie SA)
Telefon – 021 9977 (Serviciul Informatii Clienti)
Registratura PPC – Bulevardul Mircea Voda nr. 30, sector 3, Bucuresti (Luni–Vineri, 09:00–17:00)
Program de lucru PPC Energie
Call Center
Luni 08:00–20:00
Marti 08:00–20:00
Miercuri 08:00–20:00
Joi 08:00–20:00
Vineri 08:00–20:00
Sambata 08:00–13:00
Duminica Inchis
Magazine PPC Energie
Luni 09:00 – 17:00
Marti 09:00 – 17:00
Miercuri 09:00 – 17:00
Joi 09:00 – 17:00
Vineri 09:00 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Retele sociale PPC Energie
Facebook
Instagram
YouTube
Linkedin
Twitter
Aplicatia myPPC
Aplicatia myPPC este o platforma digitala dezvoltata de PPC Energie, conceputa pentru a oferi clientilor o modalitate rapida si comoda de a-si gestiona contul de energie electrica sau gaze naturale. Prin intermediul aplicatiei, utilizatorii pot vizualiza si plati facturile, transmite indexul contorului, consulta istoricul consumului si accesa diverse informatii despre contractul lor.
Pentru a contacta PPC Energie prin aplicatia myPPC, urmeaza pasii de mai jos:
Deschide aplicatia myPPC pe telefonul tau mobil.
Navigheaza la sectiunea „Contul meu” din meniul principal.
Selecteaza optiunea „Transmite solicitare” pentru a trimite intrebari sau sugestii direct catre echipa de suport PPC.
Programare online in magazine PPC Energie
Pentru a face o programare online intr-un magazin PPC Energie, urmeaza pasii de mai jos:
Deschide aplicatia myPPC pe telefonul tau mobil.
Autentifica-te cu contul tau de client.
Acceseaza sectiunea „Programeaza o vizita” din meniul principal.
Selecteaza magazinul dorit din lista disponibila.
Alege data si ora care iti convin.
Confirma programarea si vei primi o notificare de confirmare.
Daca preferi sa faci o programare online prin intermediul site-ului web, acceseaza pagina de contact PPC Energie si completeaza formularul disponibil. Pentru asistenta suplimentara, poti contacta PPC Energie la numarul de telefon 021 9977 (apel cu tarif normal), disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00.
Cum platesti factura electronica PPC Energie?
Plata online prin contul de client PPC Energie
Acceseaza www.ppcenergie.ro si autentifica-te in contul tau de client. De acolo, poti vizualiza si plati factura electronica folosind cardul bancar. Daca nu ai un cont, il poti crea rapid folosind codul de client si o factura recenta.
Prin aplicatia mobila PPC Energie
Descarca aplicatia „PPC Energie Romania” din Google Play sau App Store. Autentifica-te si acceseaza sectiunea „Facturi” pentru a plati direct din aplicatie.
Prin internet banking sau aplicatiile bancare
Poti plati factura electronica folosind serviciile de internet banking sau aplicatiile mobile ale bancii tale. Asigura-te ca introduci corect codul de client si detaliile facturii.
Intrebari frecvente despre PPC Energie
Care sunt datele de contact ale PPC Energie?
PPC Energie poate fi contactata prin intermediul mai multor canale. Numarul de telefon pentru relatii cu clientii este 0800 030 003 (apel gratuit din orice retea fixa sau mobila), disponibil de luni pana vineri. Pentru corespondenta scrisa, adresa de e-mail principala este [email protected], iar adresa sediului central este disponibila pe site-ul oficial.
Cum pot transmite indexul autocitit?
Indexul autocitit poate fi transmis rapid prin mai multe metode: prin contul de client online de pe site-ul PPC Energie, prin aplicatia mobila PPC Romania, sau telefonic la numarul dedicat 0800 030 003, in perioada anuntata lunar pentru autocitire. Este important sa notezi indexul exact afisat pe contor si sa il transmiti in intervalul corect.
Cum pot semnala o problema sau o pana de curent (deranjament)?
Pentru deranjamente, trebuie sa contactezi operatorul de distributie din zona ta, nu furnizorul (PPC Energie). Informatiile despre distribuitorul corespunzator pot fi gasite pe factura de energie, la sectiunea dedicata. De regula, fiecare distribuitor are un numar de urgenta disponibil 24/7.
Ce trebuie sa fac daca nu am primit factura de energie electrica?
Daca nu ai primit factura in format fizic sau electronic, poti accesa contul tau online de pe site-ul PPC Energie, unde vei gasi toate facturile emise. De asemenea, poti contacta serviciul clienti pentru a verifica situatia. Este recomandat sa activezi optiunea de factura electronica pentru livrare mai rapida.
Cum pot plati factura la PPC Energie?
Factura poate fi achitata online, direct din contul de client sau prin aplicatia mobila PPC, prin internet banking, la bancomatele multifunctionale, oficiile postale, punctele PayPoint si unii parteneri de plata. De asemenea, este posibila plata prin debit direct, o optiune comoda si automata.
Pot schimba titularul contractului de energie electrica?
Da, schimbarea titularului se poate face prin depunerea unei cereri scrise, insotita de documentele necesare (act de identitate, contract de proprietate sau de inchiriere, acordul fostului titular, dupa caz). Cererea se poate trimite prin email sau se poate depune in centrele de relatii cu clientii.
Cum pot incheia un nou contract cu PPC Energie?
Pentru a incheia un contract nou, poti accesa site-ul oficial, unde se poate completa o cerere online, sau te poti adresa direct unui centru de relatii cu clientii. Ai nevoie de actul de identitate, dovada de proprietate si, daca este cazul, avizul tehnic de racordare (ATR).
Ce pot face daca factura pare prea mare?
Daca valoarea facturii este mai mare decat de obicei, verifica daca este estimata sau bazata pe index real. Poti solicita o verificare a facturii si contorului, iar daca e cazul, se va face o recalculare. Este util sa transmiti indexul lunar pentru a evita facturile estimate.
Pot primi factura doar in format electronic?
Da, poti opta pentru factura electronica din contul tau de client sau printr-o cerere scrisa trimisa la adresa de e-mail a companiei. Factura electronica este ecologica, ajunge mai rapid si poate fi consultata oricand in format PDF.
Unde pot gasi informatii despre oferte si preturi?
Toate ofertele PPC Energie, inclusiv preturile, conditiile contractuale si simulatoare de factura, sunt disponibile pe site-ul oficial www.ppcenergie.ro. De asemenea, poti suna la serviciul clienti sau vizita un punct de lucru pentru consiliere personalizata.
PPC Energie este unul dintre principalii furnizori de energie electrica din Romania, oferind servicii moderne, transparente si adaptate nevoilor clientilor sai, atat casnici cat si industriali. Prin platformele sale digitale, suportul clientilor bine organizat si diversitatea optiunilor de plata si comunicare, compania pune accent pe confortul si eficienta interactiunii cu utilizatorii.
Leave a comment